При оформлении возврата проданных товаров требуется указать причину (например «Брак» или «Ошибка» и т. д) для статистики. По умолчанию в рознице список причин возврата пуст, и заполняется он не очевидным образом. Порядок действий:

  • В главном меню выбираем «Администрирование» -> «Запасы и закупки»;

  • Нажать на гиперссылку «Аналитика хозяйственных операций»;

  • Создать новый элемент списка, кнопка «Создать»;

  • В открывшейся форме элемента заполнить наименование, в поле Хозяйственная операция — выбрать значение из списка Возврат от покупателя (например «брак») -> Записать и закрыть.

После этих действий можно проверить что при возврате товаров появилась причина — «Брак», по аналогии добавьте необходимые вам пункты;