Программа 1С: CRM ПРОФ. Редакция 3.0 отлично подойдет для малых и средних компаний. Рекомендуемое число пользователей, которые будут работать в программе 5 — 10. Прикладное решение создано для автоматизации процессов продаж новым клиентам, а также для управления текущей клиентской базой. Области использования программы:

  • Продажи;
  • Маркетинг;
  • Планирование и учет событий;
  • Регулярные услуги;

Доставка по г. Москва осуществляется бесплатно, по остальным регионам оговаривается по телефону или в переписке. Чтобы купить программу позвоните нам, напишите на почту или воспользуйтесь формой обратной связи.

Обзор 1С: CRM ПРОФ:

Программа включает в себя ряд функции, присущих для CRM системы:

  • Ведение базы данных по клиентам. Учет всех необходимых данных по клиентам:
    • Контактная информация;
    • Контактные лица;
    • Заказы по клиенту;
    • Продажи и сделки по клиенту;
    • Запланированные и прошедшие события;
    • Проданные продукты;
    • Дебиторская и кредиторская задолженность;
    • Договоры по клиенту;
    • Прикрепление файлов;
    • Ввод дополнительных самостоятельно настраиваемых полей;
    • Ввод комментариев и заметок;
  • Планирование. Календарь событий по каждому сотруднику (звонки, электронные письма, встречи, прочие события). Контроль за выполнением планов по событиям. Фиксирование участников событий, темы, описание события, результат.
  • Настройка бизнес-процессов. Система позволяет настроить структуру бизнес-процесса, где подробно описана последовательность действий работы компании, за каждое действие назначен ответственный. По ходу бизнес-процесса каждый выполняет свою задачу и по завершению передает эстафету следующему ответственному лицу. Если что-то идет итак, это можно наглядно увидеть в бизнес-процессе и выявить слабое звено. Общая схема бизнес-процесса представлена в диаграмме. При этом существуют готовые схемы бизнес-процессов по продажам.
  • Работа по продажам:
    • Настройка собственных этапов продаж, отслеживание на каком этапе сейчас находится сделка;
    • Проверка задолженности по клиентам;
    • Автоматическое формирование коммерческих предложений (КП) с возможностью настройки собственного шаблона КП в формате Word;
    • Установка автоматических скидок по номенклатуре, с возможностью назначить скидку вручную;
    • Воронка продаж;
    • Составление планов продаж по менеджерам, номенклатуре, подразделению. Сопоставление данных по плану продаж с фактическими данными;
  • Маркетинг. Проведение маркетинговых акций, составление бюджетов, оценка эффективности акций. Рассылка на электронную почту и смс-рассылки, группировка клиентов, ABC / XYZ — анализ;
  • Система напоминаний. Напоминания по email и смс по запланированным событиям.
  • Справка по программе. Система обучения по работе в программе включает обучающие материалы поставляемые вместе с программой, а также справку по каждому документу, в справку можно попасть из формы любого документа.
  • Автоматизация рутинной работы:
    • Создание клиента при принятии входящего вызова;
    • Синхронизация с почтой;
    • Формирование печатных форм документов;
    • Формирование необходимых отчетов;
    • Отправка всех документов прямо из программы (КП, счет и т. д.);
  • Юзабилити, удобство работы:
    • Большая часть информации выведена на экран;
    • Доступ к нужному документу максимум в 2 клика;
    • Выделение колонок в формах списка своим цветом;
    • Исключение ненужной информации из главного меню, форм документов и форм списков;

Поставка 1С: CRM ПРОФ. Редакция 3.0

  • На физическом носителе: сюда входят книги по использованию программы, диск с дистрибутивом, регистрационная карточка;
  • Электронный формат: аналогично первому пункту, только все поставляется в электронном виде;
  • Аренда 1С: CRM ПРОФ в облаке. Не требуется покупать основную поставку, доступ осуществляется в режиме Онлайн.